ירוק בכפר - כפר סבא - גיליון 1076

סניף עצמאי עם מהירות תגובה הסניף הנוסף בכפר סבא נמצא באזור התעשייה ברחוב התע"ש שנות 43 . מנהל הסניף, דוד רטיג, סוחב על כתפיו הרחבות 13 שנים "סוחב" כמנהל סניף. סניף זה הוא 38 ניסיון בבנקאות, מתוכן הסניף התשיעי שאותו הוא מנהל, והוא, כמו שאומרים, יודע את העבודה, ולא מפסיק לייצר פתרונות חדשים למצב החדש שכל המדינה נקלעה אליו, במיוחד לבעלי העסקים סביבו. בנקאים 17 "הסניף שלנו ממוקם באזור התעשייה, הוא מונה ומשרת נאמנה את בעלי העסקים הבינוניים והגדולים. השירות המקצועי שלנו עבר מפה של עסק אחד לפה של עסק שני וכיום אנחנו בעיקר מתמקדים במתן פתרונות עסקיים. אחד היתרונות הגדולים שלנו הוא שאנחנו סניף עצמאי בסחר חוץ, כלומר האישור הסופי לביצוע יבוא נעשה בסניף. הדבר מקצר משמעותית את זמן הטיפול עבור הלקוח בתשלום לספקיו בחו"ל ובביצוע עסקאות סחר חוץ על כל סוגיהן". מהירות התגובה שמציע הסניף הוא צ'ופר אמיתי לבעלי עסקים, שהזמן הוא פקטור קריטי עבורם. נגישות ורגישות גם בזמן קורונה לדברי דוד, "המוטו שלנו הוא אנושיות ואנושיות יתרה. המסר הזה עובר הן לעובדים והן ללקוחות, ומשבר הקורונה הביא את כל מה שהשרשנו בעובדי הסניף לידי ביטוי בצורה בלתי רגילה, מאחר שהוא הציף קשיים בריאותיים, כלכליים, נפשיים ולחצים שעבור בעלי העסקים רק הפכו לקשים יותר. הבנקאים מתחילת מרץ יוצרים קשר טלפוני יזום עם הלקוחות לוודא שהם יודעים על הפתרונות שהציעה המדינה בהלוואות בערבות מדינה בתנאים מועדפים, וכן מציעים פתרונות בנקאיים אחרים על מנת שיוכלו לצלוח המשבר. יועצי משכנתאות באים לייעוץ בסניף הסניף מצטיין גם בתחום המשכנתאות, והתברך בצוות מקצועי, יעיל וזריז, ויועצי משכנתאות מכל האזור מגיעים לסניף כדי לקבל חוות דעת נוספת ולמצוא פתרונות שלא נמצאו במקומות אחרים. "מסתבר שהשירות שלנו במשכנתאות הפך לשם דבר. וזה משמח לראות שלקוחות נכנסים דרך המלצות של לקוחות אחרים. אני רואה בזה הישג לא מבוטל", אומר דוד. הדלתות, גם שלי וגם של מנהלת המחלקה העסקית, תמיד פתוחות והאוזניים כרויות והלב קשוב. כי בעיני, לקוח שמרגיש שהבנקאי שלו אכפתי, הוא לקוח מרוצה". וכמו שכולנו יודעים, המצב הכלכלי משפיע על המצב הנפשי והידיעה שהסניף שלך עובד לא רק בשבילך אלא לטובתך, מקלה מאוד. ידע, ניסיון וחדשנות הולכים יחד "מה שעוד מיוחד בסניף שלנו", אומר דוד, "זאת הדרך שבה של הסניף הוא DNA אנחנו "מגדלים" את הבנקאים שלנו. ה- תמיד שילוב בין עובדים ותיקים לחדשים, כדי שאלה ילמדו מניסיונם של אלה, ואלה יתחדשו בחידושים של אלה. זאת הדרך הכי נכונה להעניק את השירות הכי טוב ללקוח". כשהבנק שלך הופך להיות משפחה תכירו את אורלי אביעד, רואת חשבון בהשכלתה, מנהלת מעל בכפר 61 ארבע שנים את סניף מזרחי-טפחות ברחוב ויצמן בנקאים המתמחים בבנקאות 16 סבא. אורלי אחראית על עסקית, אישית ומשכנתאות - התחום הוותיק והגדול ביותר באזור. לאחרונה התווספו שני בנקאים לתקן, המתמחים בניהול עסקים ולקוחות עסקיים, והכי חשוב - הלקוחות יותר ממרוצים. "אמרתי לעובדים שיחשבו שמי שיושב מולם הוא בן משפחה שלהם, ושיתנו לו את היחס האישי ואת השירות והמענה הראוי בהתאם", אומרת אורלי. שמירה על בריאות הלקוחות "חילקנו את הסניף לשתי קפסולות, כדי לשמור על כולם, והצבנו שומר בכניסה שמוודא שכולם נכנסים בריאים, עם מסכות, ומקבלים שירות במהירות וביעילות", אומרת אורלי. "הרעיון הוא שלקוח יהיה כמה שפחות זמן בסניף ויקבל כמה שיותר שירות. וזה עובד. נתתי הנחיה שכל העובדים מטפלים בכל הלקוחות. אם במקרה אין עובד זמין באותו הרגע, אני נכנסת לתמונה וממלאה את מקומו. כי הכי חשוב לתת לאנשים הרגשה שרואים אותם ומקשיבים להם וממזערים את הסיכון שלהם ושלנו". אישי זה לגמרי ביחד זה כל כך אישי, שאפילו לקוחות מאומתי קורונה מקבלים את המענה האופטימלי תוך סיוע בכל הדרכים האפשריות. "מכיוון שהדגש בסניף הזה הוא על שילוב מקצועיות במגוון התחומים: בנקאות עסקית, פרטית, משכנתאות וייעוץ השקעות, הלקוחות מגיעים מפה לאוזן. חבר מביא חבר", אומרת אורלי. לסיכום, אפשר לומר בפה מלא ששלושת סניפי מזרחי-טפחות בכפר סבא, שנותנים שירות לקשת לקוחות רחבה ומגוונת, יוצאים כשידם על העליונה, הן בשירות וביעילות והן באנושיות, שלא תמיד מאפיינת בנקים אחרים... סניף ערים, כפר סבא סניף ערים ,61 רחוב ויצמן כפר סבא סניף ראשי ,132 רחוב ויצמן כפר סבא סניף אזור התעשייה ,13 רחוב התע"ש כפר סבא אי עם מהירות תגובה סף בכפר סבא מצא באזור התעשייה ברחו התע"ש שנו 43 הסניף, דוד רטיג, סוחב על כתפיו הרחבות שנים "סוחב" כמנהל סניף. סניף זה הוא 38 אות, מתוכן שיעי שאותו הוא מנהל, והוא, כמו שאומרים, יודע את א מפסיק לייצר פתרונות חדשים למצב החדש שכל לעה אליו, במיוחד לבע י עסקים סביבו. בנקאים 17 לנו ממוקם באזור התעשייה, הוא מונה מנה את בעלי העסקים בינוניים והגדולים. השירות שלנו עבר מפה של עסק אחד לפה של עסק שני וכיום קר מתמקדים במתן פת ונו עסקיים. אחד היתר נות לנו הוא שאנחנו סניף עצמאי בסחר וץ, כלומר ה שור וע יבוא נעשה בסניף. הדבר מקצר משמעותית את זמן ור הלקוח בתשלום לספקיו ב ו"ל ובביצוע עס אות על כל סוגיהן". מהירות התגובה שמציע הסניף ה א תי לבעלי עסקים, שהזמן הוא פקטור קריטי עבורם. רגישות גם בזמן ק ונה "המוטו ש נו הוא אנושיות ואנושי ת יתרה. המסר הן לעובדים והן ללקוחות, משבר קורונה הביא שהשרשנו בעובדי סניף לידי ביטוי בצורה בלת חר שהוא הציף קשיים בריאותיים, כלכליים, נפשיים עבור בעלי העסקים רק הפכו קשים יותר. הבנקאים מרץ יוצרים קשר טלפוני זום עם הלקוחות לוודא ם על הפתרונות שהצ עה המדינה בהלוואות בערבות אים מועדפים, וכן מציע פתרונות בנקאיים אחרים יוכלו לצלוח ה שבר. כנתאות באים לייעוץ בסניף טיין גם בתחום המשכנתאות, וה ברך בצוות מקצועי, ויועצי משכנתאות מכל האזור מגיעים לסניף כדי דעת נוספת ולמצוא פתרונות שלא נ או במק מו סתבר שהשירות שלנו במשכנתאות הפך לשם דבר. לראות שלקוחות נכנסים דרך המלצ של לקוחות י רואה בזה הישג לא מבוטל", אומר דוד. גם שלי וגם ש מנהלת המחלקה העסקית, תמיד אוזניים כרויו והלב קשוב. כי בעיני, לקוח שמרגיש שלו אכפתי, וא לקוח מרוצה". וכמ שכולנו יודעים, כלי משפיע על המצב הנפשי והידי ה שהסניף שלך רק בשבילך אלא טובתך, מק ה מאוד. ן וחדשנות הולכים יחד מיוחד בסניף לנ ", אומר דוד, "זאת הדרך שבה של הסניף הוא DNA דלים" את הבנקאים ש נו. ה- וב בין עובדים ותיקים לחדשים, כדי שאלה ילמדו של אלה, ואלה תחד ו בחידושים של אלה. זאת נכונה להעניק את השירות הכי טוב ללקוח". כשהבנק שלך הופך ל יות מ פח תכירו את אורלי אביעד, רואת חשבון בהשכלתה, מנהלת מעל בכפר 61 ארבע שנים את סניף מזרחי-טפחו ברחוב ויצמן בנק ים המתמחים בנקאות 16 סבא. אורלי אחראית על עסקית, אישית ומשכנתאו - התחום הוותיק הגדול בי תר באזור. לאחרונה התווספו שני בנקאים ל קן, המתמחים בניהול עסקים ולקוחות עסקיים, והכי חשוב - הל וחות יותר ממרוצים. "אמ תי לעובדים שיחשבו שמי שיושב מולם ה א בן משפחה שלהם, ושיתנו לו את היחס האישי ואת השירות והמענה הראוי בהתאם", אומרת אורלי. שמירה על בריאות הלקוחות "חילקנו את הסניף לשתי קפסולות, כד לשמור על כו ם, והצבנו שומר בכניסה שמוודא שכולם נכנסים בריאים, ע מסכות, ומקבלים שירות במהירות וב עילות", או רת אורלי. "הרעיון ה א שלקוח יהיה כמה שפחות זמן בסניף ויקבל כמה שיותר שירות. וזה עובד. נתתי הנחיה שכל העובדים מטפלים בכל הלקוחות. אם במקרה אין עובד זמין אותו רגע, אני נכנסת ל מונה וממלאה את מקומו. כי הכי חשוב לתת לאנשים הרגשה שרואים אותם ומקשיבים להם וממזערים את הסיכון שלהם ושלנו". אישי זה לגמרי ביחד זה כל כך אישי, שאפילו לקוחות מאומתי קורונה מקבלים א המענה האופטימלי תוך סיוע בכל הדרכ ם האפשריות. "מכיוון שהדגש בסניף הזה הוא על ילוב מקצועיות במגוון התחומים: בנקאות עסקית, פרטית, משכנתאות וייעוץ השקעות, הלקוחות מגיעים מפה לאוזן. חבר מביא חבר", אומרת אורלי. לסיכום, אפשר לומר בפה מל ש לושת סני י זרחי-טפחו בכפר סבא, שנותנים שי ות לקשת לקוחות חבה ומגוונת, יוצאים כשידם על העליונה, הן בשירות ובי יל ת ו ן אנושיות, שלא תמיד מאפיינת בנקים אחרים... סניף ערים, כפר סבא סניף ערים ,61 רחוב ויצמן כפר סבא סניף ראשי ,132 רחוב ויצמן כפר סבא סניף אזור התעשייה , רחוב התע"ש כפר סבא 7 12.11.2020 | כה׳ בחשון תשפ״א 1076 | 1334 גיליון רשת מקומונים בשרון 8 2 0 2 0 1 9 9 2 2