ירוק - הוד השרון - גיליון 1337

עומרי אברהם | חדשות במהלך החודש הקרוב יתקיימו מגוון פעילויות למניעת התנהגויות סיכון לתלמידות/י העיר בזום ובאמצעות יועצות ביה"ס. זאת ועוד, המחלקה למניעת אלימות והתנהגויות סיכון מגייסת בימים אלה מתנדבות/ים נוספות/ים לסיירת ההורים בעיר שיצטרפו לקבוצת המתנדבים האיכותית שפועלת ומסיירת לאורך כל השנה במוקדי הבילוי והמפגש של בני הנוער. בין יתר הפעילויות שיתקיימו בחודש הקרוב תתקיימנה הרצאות של פרופ' ענת ברונשטיין קלומק, פסיכולוגית קלינית, ראש התוכנית לפסיכולוגיה קלינית במרכז הבינתחומי בהרצליה: "איך מתמודדים עם חרדה ודיכאון של מתבגרים, הרצאתו של רן בראון, מנהל מכון "מתבגרים" "בית ריק - על תרבות הבילוי והפנאי של בני נוער", הרצאתה של תמי גור, מנהלת מכון "יסודות": "חוסן משפחתי במצב של אי וודאות", הרצאתה של רות גנאל, "מסיכונים לסיכויים – התנהגויות בסיכון בקרב מתבגרים" ובנוסף הדרכות הורים, קורס הכשרה בשיטת 0 הצעדים ועוד. 12 חודש מניעת התנהגויות סיכון בהוד השרון החברה לקידום החינוך והתרבות, מפעילת "צהרוני הוד", פתחה מוקד פניות ציבור חדש ומתקדם. הפלטפורמה החדשה תאפשר לייעל ולשפר את איכות ומהירות המענה לסוגי הפניות השונים, תוך מעקב אחר קבלת הפנייה, סוג הפנייה ומשך הטיפול בה .מזה מספר חודשים נמשך תהליך אפיון והקמת מוקד הפניות בשיתוף הנהגת הורי גני הילדים בעיר, עם למעלה ממאה הורים אשר לקחו חלק בתהליך במפגשי חשיבה וכן צוותי הצהרונים עצמם, המובילות והסייעות. עד כה, פניות ההורים הופנו למוקד חיצוני, עם יכולות ניתור ומעקב מצומצמות. כעת המוקד ייתן מענה ומעקב באופן מלא וישיר תוך יכולת לנתר פניות לפי נושאים. בכל פנייה יקבלו ההורים מסרון על פתיחת הפנייה, העברת הטיפול לגורם הרלוונטי, כמו גם הודעה על סיום הטיפול בפנייה. בנוסף למענה הטלפוני, יוכלו כעת ההורים לפנות בנושאים שונים באמצעות טופס דיגיטלי הנתמך במערכת של ניהול . הטופס ניתן להורדה מאתר החברה לקידום CRM לקוחות החינוך והתרבות. נאור שירי יו“ר החברה: ”ההליך החשוב הינו תוצאה מההבנה שישנו פער גדול מאוד בשביעות הרצון במענה לפניות ההורים למוקד. על מנת לטייב את השירות, אנו כמערכת צריכים לייצר את בסיס הנתונים שייתן לנו הבנה על הפניות ומהותן. המוקד החדש יאפשר לנו לשפר ולייעל את איכות המענה, יחד עם הפניית המשאבים הנכונים 0 למקומות הנדרשים“. מוקד פניות ציבור חדש בצהרוני הוד 10 3.12.2020 | יז׳ בכסליו תשפ״א 1079 | 1337 גיליון רשת מקומונים בשרון 8 2 0 2 0 1 9 9 2 2